INDIVIDUALS
BUSINESSES
Internet Banking
Open Banking
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË KRYESORE:
• Siguron qe klientet te perfitojne sherbimin e kerkuar ne kohe dhe me cilesi te larte ne perputhje me rregullat dhe procedurat e bankes nga stafi i sherbimit.
• Vepron me ndershmeri, objektivitet dhe kujdes ne kryerjen e detyrave dhe pergjegjesive te ngarkuara
• Tregon kujdes ne trajtimin e informacionit te marre gjate ushtrimit te detyrave te ngarkuara si edhe ruan konfidencialitetin e informacionit.
• Qendron i informuar ne lidhje me gamen e produkteve, paketave dhe sherbimeve te ofruara nga Banka. I sugjeron klienteve te cilet paraqiten ne arke, per produkte dhe sherbime te tjera te pershtatshme per nevojat e tyre.
• I sherben klientit me cilesi dhe eficense, per cdo sherbim te kerkuar prej tij dhe e orienton drejt kanaleve alternative, sipas objektivave dhe fokusit te bankes.
• Sigurohet te realizoje objektivat individuale te lidhur me shitjen dhe sherbimin ndaj klientit si edhe te kontribuoje ne realizimin e objektivave te Deges ne teresi.
• Eshte pergjegjes per administrimin dhe perpunimin e cash-it ne arken personale, perfshire hapjen, mbylljen sipas manualit te arkes.
• Trajton te gjitha transaksionet e lidhura me cash-in per klientet sipas procedurave perkatese duke trajtuar me saktesi dokumentacionin e nevojshem, ekzekutimin ne sistem dhe cash-in perkates.
• Eshte pergjegjes per kontrollin dhe ruajtjen e dokumentacionit perkates dhe secalin product apo transaksion te kryer, ne perputhje me rregulloret ne fuqi.
• Sigurohet qe te gjitha transaksionet e hedhura ne sistem jane te njeta me dokumentacionin justifikues perkates.
• Menaxhon dhe arshivon sipas rregullave dhe procedurave te percaktuara nga banka, dokumentacionin e transaksione te kryera prej tij.
• I kushton rendesi te vecante identifikimit te klientit (dokumenti I identifikimit, neshkrimit, etj) ne kuader te kryerjes se transaksioneve bankare.
• Eshte I informuar mbi tiparet dalluese te kartmonedhave vendase dhe te huaja qe pranon banka dhe zbaton procedurat ne fuqi ne rastet e karmonedhave fallco, te demtuara etj.
• I kushton rendesi aspekteve te sigurise ne punen ne arke, pergjegjesive per çelesa, kode, mbrojtjes ne raste te tentativave per grabitje etj.
• Ne raste konstatimi te dhenave ne arke ne fund te dites, zbaton procedurat ne fuqi per identifikimin, rregjistrimin, mbylljen etj te diferencave ne arke.
• Ruan konfidencialitetin dhe vigjilencen gjate dhe jashte orarit te punes.
INDIKATORËT E VLERËSIMIT:
- Komunikim i shkelqyer ndaj klientit.
- Arritje e objektivit individual lidhur me kriteret e percaktuara.
- Referim klientesh te rinj ne banke.
- Referim klientesh qe perfundojne ne shitje te finalizuar.
- Perputhshmeri te plote me politikat dhe strategjite e bankes.
- Reagim i shpejte ndaj kerkesave dhe ankesave.
- Moskonstatime te gabimeve operacionale si edhe diferenca me para-ne.
KËRKESAT PËR POZICIONIN:
- Diplome Universitare ne fushen Ekonomike, ose ne fusha te ngjashme me te.
- Minimumi 1 vjet pune ne pozicion te ngjashem.
- Integritet i larte personal.
- Eksperianca te meparshme ne trajtimin e cash-it konsiderohet avantazh, por nuk perben kusht.
- Aftesi te forta komunikuese dhe shitje.
- I pergjegjshem, i vemendshem, korrekt dhe i sakte.
- Aftesi shume te mira per te bashkevepruar ne grup.
- Njohuri te mira te gjuhes angeze dhe kompjuterike.
Të gjithë kandidatët e interesuar të dërgojnë CV e tyre dhe letrën e motivimit në adresën e e-mailit [email protected] . Ju bëjmë me dije që vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen për intervistë. Afati i fundit i aplikimit 28 Prill, 2024.
