Kontrollor Back Office/Drejtues Operacional – Dega Vlorë

DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITE KRYESORE:

• Pershkrimi ne detaje i detyrave dhe pergjegjesive ne lidhje me pozicionin e punes bazuar ne renditje te hiearkise:
• Udhezon ne menyre te vazhdueshme stafin e Deges drejt edukimit financiar te klienteve, rritjes se cilesise se sherbimit, proaktivitetit ne shitje dhe korrektesi se operacionale me qellim permbushjen e objektivave te Deges.
• Mbeshtet dhe orienton stafin per zhvillimin dhe orientimin e tyre te lidhura me objektivat dhe fokusin e Bankes.
• Evidenton dhe raporton te drejtuesi direkt per nevojat dhe zhvillimin e stafit te sherbimit dhe keshillimin.
• Sigurohet te realizoje objektivat e deges, ne bashkepunim me Drejtorin e Deges.
• Siguron qe stafi ka nje nivel shume te mire njohje te sherbimeve bankare, produkteve dhe procedurave operacionale si edhe kontribuon ne ruajtjen e ketij niveli.
• Keshillon me profesionalizem klientet ekzistues dhe potenciale te bankes ne lidhje me gamen e produkteve te ofruara nga bankasi dhe sigurohet te krijoje marredhenie afatgjata.
• Suporton Drejtorin e deges ne vleresimin e stafit te Deges me qellim identifikimin e nevojave per trajnim ne funksion te zhvillimit te kapaciteteve profesionale, eshte pergjegjes per trajnim dhe mbeshtetjen e stafit te ri ne Dege.
• Ndjek nga afer rregulloret dhe procedurat qe lidhen me produktet/operacionet/standartin e sherbimit dhe propozon ndryshime ne funksion te rritjes se eficenses, efikasitetit dhe cilesise se sherbimit ndaj kienteve.
• Siguron qe Dega operon ne perputhje me kerkesat dhe procedurat e bankes dhe standartin e kerkuar operacional.
• Kontrollon ne fund te dites te gjithe dokumentacionin e veprimeve te kryera ne Dege, per te siguruar qe dokumentacioni bashkalidhur eshte ne perputhje me procedurat e brendshme te bankes.
• Kryen autorizimin ne system te veprimeve te kryera ne Dege/Agjensi sipas nivelit te autorizimit te percaktuar nga ana e bankes, si edhe firmos dokumentacionin perkates.
• Ne mungese te Drejtorit te Deges, eshte personi pergjegjes ne lidhje me zbatimin e standarteve te bankes per PPP&FT.
• Ndjek limitet e cash-it ne Dege per te siguruar perputhshmerine e procedurave te thesarit dhe me normat maksimale te lejuara nga aspekti I sigurise teknike.
• I jep zgjidhje problemeve operacionale qe mund te lindin gjate dites Brenda kompetencave te tij/saj duke u konsultuar edhe me njesite perkatese operacionale ne Drejtorine e Pergjithshme.
• Siguron qe procedurat qe kane te bejne ne sigurimine ambjentevete brenshme/jashtme te Deges jane te njohura dhe te zbatuara me korrektesi nga stafi pergjegjes.
• Siguron paraqitje te pergjithshme korrekte te Deges, pastertine e ambjenteve, kendin e reklamimit te sherbimeve bankare dhe te stafit konform standartit te uniformave te pajisura nga banka.
• I raporton Drejtorit te Deges te gjitha rastet problematike te Deges persa I perket perputhsherise se rregulloreve operacionale te bankes dhe ben propozime per zgjidhjen e tyre.
• I raporton Drejtorit te Deges rastet e dyshita apo me anomali te konstatuara ne Dege nga stafi, gjate ushtrimit te detyrave dhe funksioneve.
• Tregon kujdes per zbatimin e standarteve me te larta per te mbrojtur banken dhe reputacionin e saj nga keqperdorimi per pastrim parash dhe/ose financim, mashtrim apo aktivitette te tjera te palidhshme.
• Vepron si promovues dhe tejcues I vlerave dhe imazhit te institucionit.

KËRKESAT PËR POZICIONIN: